各部门服务承诺书_人力资源管理_经管营销_专业资料。饭 堂 服 务 承 诺 书 为了保障全酒店员工健康地工作、生活,促进酒店各项工作顺利 开展,防止食物中毒事故的发生,酒店食堂向全体员工做出以下郑重 承诺: 1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务

  饭 堂 服 务 承 诺 书 为了保障全酒店员工健康地工作、生活,促进酒店各项工作顺利 开展,防止食物中毒事故的发生,酒店食堂向全体员工做出以下郑重 承诺: 1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。 2、挂好当日就餐的菜牌,公布各种饭菜出售价格。 3、做到文明服务,礼貌待人,说话和气,耐心解答,生人熟人 一样,打菜均匀,服务热情周到。 4、讲究职业道德,处理好开饭中的各种问题,不与就餐人员发 生争吵和打架。 5、按规定的开饭时间开门售饭。 6、售饭时采取保温措施,随时供应热菜、热饭。 7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、 餐厅的卫生清洁工作。 8、创文明窗口,做最佳服务人员。 9、替就餐人员着想,做好员工病号饭菜的供应工作。 10、严把质量关,保证销售食用食物无变质、过期,不合格,禁 止销售“三无”产品。 仓 库 服 务 承 诺 书 为确保酒店各项指标顺利完成,确保公司酒店安全生产无事故, 根据酒店管理制度,结合仓库管理员工作实际,酒店仓库作出以下郑 重承诺: 一、做好入库验收工作 1、要严格根据入库凭证入库,保证入库准确率达 100%; 2、入库交接,要按入库单,验收商品的品名、规格、数量、包 装、质量等方面; 3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮 霉、污染或其他问题时,要详细作出书面记录并报告项目领导。 二、做好在库管理工作 1、必须记账登卡,做到帐、货、卡相符。验收无误后,要及时 按照要求记账登卡,做到帐、卡齐全,帐、货、卡相符; 2、合理安排货位,分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和 保管要求,安排适宜的场所; 3、入库后需按不同类别、分类分区存放,做到“二齐、三清、 四号定位”即 (1)二齐:物品存放整齐、库容干净整齐 (2)三清:品项清、数量清、规格标识清 (3)四号定位:按区、按排、按栈板、按位定位 4、定期巡查在库货物,对于存在货损隐患的部位要及时调整, 确保在库货损率为 0; 5、坚持做到每月一次彻底盘点,盘点结果要真实记录并与报表 对账,确保无差异。 三、做好出库管理工作 1、要严格根据出库凭证出货,保证出库准确率达 100%; 2、出库时如发现包装破损,要及时修补或更换; 3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备,交接清楚, 不错发; 4、出库以后,仓管人员要在当日根据出库销卡,销账,清点货 物结余数,与帐、卡核对,做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复 核。 侯 工 楼 服 务 承 诺 书 为确保住宿员工的安全和权益,构建和谐健康的住宿环境,进一 步加强宿舍管理,保证酒店各项工作的顺利开展,特作出以下郑重承 诺: 1、热爱本职工作,热心为住宿员工服务。 2、认真贯彻执行员工宿舍管理规定,维护宿舍秩序,及时妥善 处理各种问题。 3、管理好各宿舍用品,定期严查宿舍公共财物,发现问题及时 上报,及时修理。 4、排查宿舍不安全因素,传达酒店对宿舍的各项管理规定,认 真听取住宿员工的意见及要求,完善宿舍管理和服务工作。 5、定期检查宿舍门窗,室内桌椅、床、插座及违规用电,发现 问题及时处理并上报。 如遇突发事件, 按酒店相关应急预案程序进行。 6、认真做好非住宿人员出入登记和管理工作。 车 队 服 务 承 诺 书 为了加强车队管理,不断提高服务质量,构建安全舒适的用车条 件,使车队服务工作适应酒店发展的各项需要,逐步向标准化、规范 化发展,特作出以下承诺: 1、全体驾驶员工作期间做到仪容整洁,举止文明,服务热情周 到。 2、保持车辆清洁,车内无污渍、无杂物、无异味,为乘客提供 良好的乘车环境。 3、严格执行例行保养规定,按期检修,消除机械事故隐患,确 保车况良好。检查保养率达 100%。 4、驾驶员坚持出车前、途中、收车后对车辆的检查工作,严禁 车辆带病上路。 5、驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则,自觉遵守交 通规则及酒店的车队管理制度,不违章驾驶,不酒后驾车,保证行车 安全。 6、未经上级领导同意,不得将公车私用,或私自将车辆外借, 办完公事后车辆停放在酒店规定地点。 总 经 办 服 务 承 诺 书 为了进一步强化办公室的服务职能, 增强酒店总经理办公室工作 人员的服务意识,以“高素质、高质量、高效率”的要求,做好酒店 各项工作,特作出以下承诺: 1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态 度热情、认线、做好酒店各种信息的收集、整理、汇总工作,并及时向总经 理汇报,做好酒店各公文往来及档案的管理工作。 3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待,本部门的业 务不无故推诿,拖延不办,对确实办不了的事情,要耐心解释并确定 办理时间。 4、加强与各部门的沟通协调,提高工作的协调性和实效性,切 实提高服务的能力和水平。 5、办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗,上班时间不看报纸, 玩电脑游戏,打瞌睡或做与工作无关的事情。 6、保持办公室整洁卫生,下班时关闭电脑、复印机、灯等电器 设备电源,节约用水。